форум

Глазурит (Екатеринбург ул. Фронтовых бригад 27) – место где обслуживание автомобиля опасно для жизни.

Посещал автоцентр Глазурит с целю прохождения ТО 2 на Опель Астра.
Прибыл как и было оговорено к 15:00 в автоцентр. Сдать автомобиль на ТО с ходу не получилось т.к. с меня потребовали доверенность на автомобиль (машина супруги). На аргумент, что доверенность это архаизм и их уже давно отменили реакции ноль, пришлось писать. Машина была грязная поэтому заехал на мойку которая при сервисе. Я был там в единственном числе поэтому управился быстро.
С ходу удивило время которое требуется на проведение ТО – 4 часа. Как то многовато. По факту получилось 4.5 часа. Пока сидел в очереди наслушался матов от клиентов которые ожидали +1 и +2 часа к озвученному периоду ожидания.
В ходе ТО обнаружили, что ресурс передних тормозных колодок исчерпан, дал добро на замену.
По окончанию работы выдали автомобиль, снабдили добрыми советами.
Что получил по факту:
1. Салон – на коврике приличный (как помните я был на мойке перед заездом в бокс) слой грязи. Рулевое колесо какое то скользкое. Из всего этого сложилось впечатление, что по салону лазал наладчик бульдозера, а не высококвалифицированный специалист. То, что они при приемке обматывают руль и рычаг КПП стрейч-пленкой, надевают пакет на сиденье не более чем сказки.
2. В процессе эксплуатации в передней части автомобиля появился скрип. Обнаружилось это когда я со всей семьей был примерно в 250 км от Екатеринбурга. Скрип такой как будь то при вращении колес, друг об друга трутся резиновые детали. Добравшись до г. Тюмень записался к официалу на осмотр т.к. скрип усиливался, стали появляться стуки и на машине стало реально страшно ехать. По пути автосалон пришлось (скрип усилился) остановиться и осмотреть машину. Удивлению не было предела когда обнаружил, что гаки передних колес закручиваются без применения инструмента – просто так, пальцами. Достал ключ, затянул болты, скрип пропал.
Позвонил в Глазурит, рассказал о не прикрученных колесах, о расстоянии которое преодолел и о возможных последствиях для жизни и здоровья моей семьи если бы колеса отвалились. Сообщил так же что приеду в салон пообщаться.
Перед поездкой в автосалон позвонил, что бы записаться на прием к руководителю этой шараги. С директором сего заведения ни под каким предлогом меня соединять не соглашались. Очевидно потому, что он 90% своего времени только бы и разгребал конфликтные ситуации. Договорились о встрече с руководителем сервиса. Разговор получился ни о чем – руководитель мычал, что они проведут с механиком беседу, что работника который проводил ТО (конечно же) в этот день на работе нет, что мы имеем право писать и жаловаться куда угодно. На прямой вопрос – «КАК можно не прикрутить колеса???» последовал ответ, что это вполне распространённая практика… И похоже он не врет (есть похожая история).
Резюме.
Провели ТО, получили деньги, загадили машину и небрежным отношением к работе создали ситуацию в которой реально могли погибнуть люди. Признавать ошибки не собираются, о компенсации нет и речи, извиняться нехотят. Поэтому. Если вам дорого ваше время – бегите от Гразурита – не выполняющего обязательства в срок! Если вам нужно качественное обслуживание – бегите от Глазурита – дилетанта! Если вам дорога жизнь – бегите от Глазурита – убийцы!

Форум Ялуторовска